Unsere Versandoptionen und wann wir versenden ?!

Geposted von Jennifer Husmann Jannik Horst am

Wir bieten für den Tierversand 3 unterschiedliche Versandarten an:
DHL Standard, DHL Express und Go! Overnight & Express Tierversand.
Was genau der Untersched zwischen den einzelnen Versandarten ist, versuche ich nun in möglichst wenigen Worten kurz zu erläutern.

Zunächst haben wir da den preisgünstigsten DHL Standard Versand.
Tierversand findet hier nur montags bis mittwochs statt, bzw. montags und dienstags bei Auslandssendungen statt.
Da beim DHL Standard Versand die Pakete i.d.R. 2-5 Werktage unterwegs sind, können wir diese Pakete nur bei Temperaturen von 5°C bis 28°C versenden.
Auch, wenn die Pakete "versichert" sind durch DHL, greift diese Versicherung nur, wenn das Paket gar nicht mehr aufzufinden ist und demnach kann eine Lebendankunft durch längere Lieferzeiten nicht garantiert werden.
Auch weiß man nie, wo und wie DHL die Pakete zwischenlagert. Beheizte Lagerräume oder im Sommer klimatisierte Postwagen sind es leider nicht, daher ist der Tierversand mit DHL grundsätzlich auf eigenes Risiko. Wir minimieren das Risiko so gut es geht, eben dadurch, dass wir genau auf die Temperaturen achten und unsere Tiere Bombenfest und -sicher verpacken. Im Sommer kamen die Tiere, wenn mal etwas schiefgelaufen ist, oder der Kunde sein Paket nicht angenommen hat, auch nach 2 Wochen oftmals noch gut an, bzw. zurück zu uns.

Nun kommen wir zum DHL Express Versand.
DHL Express Pakete verschicken wir bei Temperaturen von über 0°C bis 28°C.
Express heißt, dass die Pakete i.d.R. nach dem Versand, am direkten Folgetag beim Empfänger ankommen.
Es heißt nicht, dass wir ein Paket womöglich schneller rausschicken.
Auch die DHL Express Pakete sind versichert durch DHL, aber auch da wird nur komplett erstattet, wenn das Paket nicht mehr aufzufinden ist. Stellt DHL Express verspätet zu, also dauert die Lieferzeit länger als einen Tag, werden uns aus Kulanz von DHL meistens die Versandkosten erstattet, nicht aber Tiere, die auf Grund längerer Lieferzeit eventuell zu Schaden gekommen sind. Auch weiß man ebenso, wie bei DHL Standard nicht wo und wie die Pakete zwischengelagert werden und wie mit den Paketen umgegangen wird, daher ist wie oben bereits erwähnt, der Tierversand auch mit DHL Express grundsätzlich auf eigenes Risiko.

Schlussendlich kommen wir zum Go! Overnight & Express Tierversand.
Zu dieser Versandoption haben wir bereits einen eigenen Blogbeitrag verfasst.
Grundsätzlich ist es aber der sicherste und beste Versand für Tiere, denn die Zustellung erfolgt nach Terminvereinbarung und grundsätzlich am Folgetag vormittags (innerhalb Deutschlands), bzw. im Laufe des Tages (Österreich). Mit den Paketen wird deutlich behutsamer umgegangen (sie werden nicht geworfen etc.) und Go! hat sich auf den Versand von Tieren u.a. auch spezialisiert.
Auch, wenn die Kosten deutlich höher sind, lohnt es sich in jedem Fall für die Tiere, denn wir garantieren hier die 100%ige Lebendsankunftsgarantie auf alle Tiere.
Versendet wird bei Temperaturen von über 0°C bis 29°C.

Da wir nun alle Versandoptionen kurz erläutert und erklärt haben fehlt nur noch das "wann versenden wir".
Wir versenden immer schnellstmöglich von Montag bis Mittwoch und im Ausnahmefall Donnerstag mit DHL Express oder Go! Overnight & Express.
Bitte lesen Sie sich aber auch vor dem Kauf bei den einzelnen Produkten durch, wie die Lieferzeiten im einzelnen sind.
Wir haben nicht alle Produkte auf Lager.
Futtertierbestellungen werden beispielsweise immer bis Sonntag gesammelt und dann beim Großhändler bestellt, diese werden Dienstag, bzw. Mittwoch zu uns geliefert und dann an die jeweiligen Kunden frisch weiterverschickt.
Auch kann es mal vorkommen, dass gerade gefragte Produkte mal schneller ausverkauft sind, als sonst evtl. üblich und wir diese erst bestellen müssen.
Da kann es u.U. also auch manchmal zu Wartezeiten kommen.
Wir sind kein riesiges Unternehmen, was ein extrem großes Lager hat, wir arbeiten nur zu zweit und wir möchten jedes Paket sorgfältig verpacken, egal ob mit Tieren oder ohne Tiere. Jeder Kunde und jedes Paket ist uns wichtig und benötigt seine Zeit um verpackt zu werden, daher bitten wir um Verständnis, falls es mal etwas länger dauert und bitten von Nachfragen abzusehen. Wir vergessen kein Paket und versenden ASAP (as soon as possible - so schnell wie möglich), wenn alle Produkte auf Lager sind und beim Tierversand, wenn die Temperaturen passen.

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